Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su personalizzazioni, ordini e spedizioni.

Come posso personalizzare un prodotto?

Sulla pagina del prodotto che ti interessa puoi scegliere il modello e utilizzare il configuratore per:

• caricare una foto;
• inserire nomi, date o frasi;
• visualizzare l’anteprima prima di aggiungere al carrello.

Posso vedere un’anteprima prima dell’acquisto?

Sì. L’anteprima viene mostrata direttamente nella pagina prodotto, così puoi verificare come apparirà la personalizzazione prima di confermare l’ordine.

I colori di stampa saranno uguali a quelli che vedo sullo schermo?

Facciamo il possibile per mantenere una resa fedele, ma potrebbero esserci lievi differenze dovute alle impostazioni del monitor e al tipo di materiale stampato.

Come funzionano spedizione e consegna?

Dopo la lavorazione (2–4 giorni lavorativi), il tuo ordine viene affidato al corriere. I tempi medi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi, in base alla destinazione. Riceverai una mail con il codice di tracking.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o errato?

In caso di prodotto danneggiato, personalizzazione errata o articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@incaprint.it allegando:

• numero d’ordine;
• foto del prodotto;
• breve descrizione del problema.

Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile modificare o annullare un ordine solo se la lavorazione non è ancora iniziata. In questo caso scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine.